রেফারেন্স

ox33-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন ox33-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা কীভাবে সেটি সুরক্ষিত…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
ox33 ox33-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান, আমরা সেশনেই সাড়া দিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি ও যোগাযোগের তথ্য যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের বেশি রাখা হয় না — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়। bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য কখনো অসুরক্ষিত চ্যানেলে যায় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করছেন।

তথ্য ধারণের সীমা

আমরা প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখি না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু লবি ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চলতে থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধ কার্যকর করি।

হ্যাঁ, লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।